Política de Cancelación

Si desea cancelar su pedido, contáctenos lo antes posible en info@albegoitia.com dentro de las 2 horas posteriores a la realización de su pedido. Haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud, pero tenga en cuenta que si su pedido ya se ha realizado, no podremos cancelarlo. Si su pedido aún no está en producción, cancelaremos su pedido y emitiremos un reembolso según nuestra política de reembolso. POR FAVOR revise su pedido cuidadosamente antes de realizarlo.

Política de Devoluciones y Cambios

En Albe Goitia queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no está satisfecho, con gusto aceptaremos su devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega para pedidos entregados dentro de la Unión Europea. Tenga en cuenta que no ofrecemos devoluciones para pedidos entregados fuera de estos países.

Para iniciar una devolución o solicitar un cambio, envíe un correo electrónico a info@albegoitia.com con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio. Nuestro equipo de atención al cliente le proporcionará una etiqueta de devolución y más instrucciones.

Requisitos de Devolución

• Los artículos deben estar en condiciones nuevas, sin usar, con todas las etiquetas originales adjuntas.
• Los artículos deben devolverse en su embalaje original.
• Los artículos no deben ser alterados, dañados o usados.
• No aceptamos devoluciones de artículos comprados en oferta o descuentos promocionales.

Tarifas de Devolución y Cambio

Los clientes son responsables de cualquier costo de envío de devolución, incluso si se trata de un cambio.
Podemos deducir cualquier costo de envío de devolución y tarifas de reposición de sus reembolsos.
Es posible que cobremos una tarifa de reposición del 20 % del valor del producto, según el artículo y el motivo de la devolución.

Beneficios y Limitaciones del Intercambio

Los cambios solo están disponibles para el mismo artículo en un tamaño o color diferente, sujeto a disponibilidad.
Si el artículo está disponible en nuestro inventario, no cobraremos una tarifa de reabastecimiento y se entregará con envío gratuito.
Si prefiere recibir un crédito de la tienda (tarjeta de regalo) en lugar de un reembolso, no le cobraremos una tarifa de reabastecimiento.
Si después de consultar nuestra guía de tallas no está satisfecho, ofrecemos tallas a medida para adaptarse a usted, pero se aplicarán tarifas de personalización además de cualquier tarifa de reposición y costo de envío tanto para el artículo devuelto como para el artículo nuevo.

Politica de Reembolso

Los reembolsos se emitirán al método de pago original dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su devolución.
Tenga en cuenta que los reembolsos pueden demorar entre 5 y 7 días hábiles en aparecer en su cuenta, según el banco o la compañía de su tarjeta de crédito.
También nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones o reembolsos por cualquier motivo, incluidos, entre otros, sospechas de actividad fraudulenta o violación de nuestros términos y condiciones.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en info@albegoitia.com.

La Razón Por La Cual

Somos una marca sostenible con sede en Madrid, España. Fabricamos éticamente nuestros productos sin prever desperdicios ni daños al medio ambiente o a la sociedad por lo que no tenemos existencias en la mayoría de los artículos que se muestran en nuestro sitio web.

Parte de nuestro manifiesto es condenar el consumo excesivo, invitándote a realizar compras sabias y de calidad a través de piezas exclusivas hechas a mano. Nuestra intención no es penalizarte sino ser completamente transparentes con nuestras condiciones basadas en nuestra ética y valores.

Hacemos cada pieza a pedido y le damos a nuestros artesanos 3-5 días hábiles para completarla dependiendo de su tamaño y volumen. Nuestros productos están especialmente hechos a mano para ti, y además están libres de defectos materiales en el momento del envío.

¡Gracias por comprar en Albe Goitia!